כלים לשיווק קליניקה פרטית לקהל חדש

כון. אין כמו המלצה כדי להביא קהל חדש ושיווק מפה לאוזן הוא אחת הטכניקות הזולות והיעילות להגעת לקוחות לקליניקה.

אבל.

גם קהל שמקבל עלינו המלצה ירצה לקרוא ולדעת עלינו יותר ואם אנחנו המתאימים ביותר לטיפול במה שמטריד אותם וגם יש גבול לכמה אפשר להסתמך על המלצות. בעיקר בתחומים של קליניקה פרטית שבהם אנשים לא ממהרים לשתף אחרים בבעיה שגרמה להם לפנות אליכם ולא כל הסביבה שלהם סובלת מאותה הבעיה כך שההיכרות שלהם אתכם וכמה שאתם טובים במה שאתם עושים לא מספיקה כדי להביא קהל חדש.

אז אם השתכנעתם והפנמתם שבלי שיווק לא יהיו לכם לקוחות ולא תהיה לכם קליניקה נעבור לדרכים לשווק את העסק שלכם לקהל חדש.

חשוב לדעת שצריך להשקיע זמן (וגם כסף, בערך 5-8% מההכנסות שלכם) בשיווק. חייב להיות זמן מוגדר בלוז לעבודה על שיווק וקידום העסק שלכם אחרת זה לא יקרה. או שלא תהיה לכם הכנסה ותמצאו את עצמכם עובדים בעבודות אחרות וחולמים על עסק שלכם או שתשקעו בעבודה עם הקהל שיש לכם ותמצאו את עצמכם בלי קהל כשהלקוחות שלכם יסיימו את התהליך אתכם.

מה האפשרויות שעומדות בפניכם בשיווק של העסק שלכם?

אתר

אתר הוא כרטיס הביקור שלנו. הוא מגדיר לקהל הרלוונטי מי אנחנו ואיך אנחנו יכולים לשפר עבורם מצב שמטריד אותם או בעיה שהם נתקלים בה.

ברגע שמגיע לאתר שלנו לקוח פוטנציאלי הוא צריך לקבל את כל המידע החשוב בצורה מזמינה וברורה. השירותים שלנו צריכים להיות מפורטים אבל לא מבלבלים, תהליך העבודה איתנו צריך להיות מובן, היכולת שלנו (הניסיון והידע) מוצגים בצורה שמבהירה שיש לנו את הכלים לפתרון ובעיקר - שהדרך לעבור ללקוח בפועל - לקבוע פגישה וליצור איתנו קשר תהיה קלה ביותר.

כשיש לנו אתר, צריך לוודא שיש לנו נוכחות ברשת שתמשוך אליו לקוחות פוטנציאלים. איך עושים את זה?

בלוג

הבלוג הוא התוכן שבאתר. כתבות הכוללות מידע שחשוב לקהל שלנו לדעת, שהוא מחפש בגוגל, וטיפים שידגימו לו את צורת החשיבה והעבודה שלנו וילמדו אותו מה הוא יכול להפיק מעבודה איתנו.

ככל שהתוכן תואם יותר את מה שהקהל שלנו מחפש, הוא יראה בנו מומחים לנושא שמעניין אותו והוא יתרגל להיכנס ולקרוא בו בכל פעם שיש לו שאלה.

גם אם נראה לכם שהם רק קוראים שקטים ולא הופכים לקהל משלם, הם למעשה זוכרים אותנו וזוכרים לפנות אלינו כשמגיע השלב והם בשלים לייעוץ שלנו. הם לא יצטרכו לחפש גורמים אחרים ברשת אלא ידעו ישר לאן לפנות.

חשוב להיות ממוקדים בתכנים שאנחנו מעלים. הם צריכים להיות קשורים ישירות לעולם השירותים שאנחנו נותנים כך שיעזרו לקהל הקוראים לזהות את תחום המומחיות העיקרי שלנו. גם אם יש לכם הרבה ידע לחלוק חשוב להתמקד בקהל שהגדרתם כקהל שלכם ולוודא שאתם עוסקים בבעיה המשותפת להם.

מנועי חיפוש

עד שיכירו אתכם ויחזרו לקרוא את הבלוג שלכם או יקבלו המלצה ישירה עליכם, הדרך הטובה ביותר להגיע לאתר שלכם היא מנועי חיפוש (גוגל, פינטרסט). לכל אחד מהם כלים לבדיקת מילות חיפוש. כלים אלה יאפשרו לכם ללמוד מה הקהל שלכם מחפש ברשת וכיצד לכתוב את התוכן כך שאתם תופיעו בהצעות לקריאה והקהל הפוטנציאלי יחשף אליכם.

זה נשמע מסורבל אבל בפועל מדובר בניסוח נכון שתואם את מילות החיפוש כך שיתאימו לקהל שלכם וכל מה שתצטרכו לעשות הוא לכתוב את הפוסטים בבלוג ואת המידע באתר כך שיכלול את אותן מילים ויאפשר למנוע החיפוש לזהות אתכם בין כל התכנים שהוא רואה ולהציע אתכם למחפש.

רשתות חברתיות

רשתות חברתיות הן כלי מצוין לקידום הכתבות שלכם בבלוג ולחשיפה לקהל הפוטנציאלי. הן מאפשרות לנו לאתר (לטרגט) את הקהל לפי מאפיינים ולהציע להם את התכנים שלנו.

אבל רשתות חברתיות גם עומדות בפני עצמן ככלי שיווקי. הן מאפשרות לנו לייצר סביבנו קהילה שמתעניינת בתכנים ובמוצרים שלנו ומקבלת את כל המידע בתוך הרשת החברתית מבלי שהם צריכים לחפש אותנו או לפנות לאתר שלנו.

היום, אנשים רבים רואים ביוטיוב, פייסבוק ואינסטגרם כאתרים בפני עצמם. הם מחפשים את המותג באינסטגרם או בפייסבוק ומסתפקים בדפים העסקיים שלנו שם כאתרים שלנו.

וידיאו

למרות שמטפלים ויועצים רבים עוד לא הצליחו להפנים את השימוש הנכון בכלי הזה, ברור היום שידיאו הוא אחד הכלים היעילים ביותר לשיווק.

סרטוני תוכן וטיפים מאפשרים לנו להעביר מידע רב יותר בזמן קצר מאשר תוכן ארוך שרבים לא קוראים את כולו. ברשתות החברתיות אנשים משתפים הרבה יותר את הסרטונים מאשר כתבות.

ויש יתרון משמעותי יותר בוידיאו למטפלים ויועצים. כשאנחנו בוחרים למי לפנות, אנחנו רוצים להכיר אותו, את צורת החשיבה ודרך העבודה שלו. רוצים לבדוק שאנחנו מתחברים אל האדם שנותן את השירות. סרטון וידיאו מאפשר היכרות טובה יותר עם איש המקצוע ומפיג חששות מפנייה אליו. אנחנו מרגישים שכבר פגשנו אותו והכרנו אותו. יודעים איך הוא נראה, איך הוא נשמע, מה ההתלהבות שלו והגישה שלו והאם אנחנו רוצים לפנות אליו.

מומלץ לשלב וידיאו באתר וברשתות החברתיות. חשוב לזכור שגוגל מקדמת מאוד סרטוני וידיאו ביוטיוב ולכן כדאי שכל סרטון יופיע גם ביוטיוב ושתגדירו גם אותו נכון בעזרת מילות החיפוש שמנוע החיפוש מאתר.

שיתופי פעולה אונליין ואופליין

עד שיהיה לכם קהל מספיק גדול כדי שהחשיפה לתכנים ולשירותים שלכם תהיה מספיקה, והאמת שגם כשיש קהל גדול צריך לזכור שהחשיפה קטנה (בפייסבוק למשל החשיפה של הפוסטים שלכם היא ל- 1% מהעוקבים שלכם ובאינסטגרם ל- 4% מהעוקבים שלכם), כדאי לשתף פעולה עם קולגות.

למה הכוונה?

כתבו פוסטים כאורחים בבלוגים ובדפי פייסבוק של קולגות כך ששניכם תהנו מהתועלת. הקהל שלהם יחשף אליכם והם יהנו מזה שנתנו מידע נוסף ובעל ערך לקהל שלהם שיעודד את המעקב אחריהם.

התארחו בקבוצות בפייסבוק. לא בהכרח יש לכם את הזמן והיכולת לבנות קבוצת פייסבוק מצליחה לבדכם ולכן פינה קבועה של טיפ או שאלות ותשובות בקבוצה מסוימת שהקהל שלכם נמצא בה יכולה לבסס אתכם כמומחים בעיניהם.

השתתפו בימים פתוחים, סדנאות והדרכות אופליין בתחומים הקשורים לעסק שלכם.

שיווק מפה לאוזן

הקלו על הסביבה שלכם, על הלקוחות שלכם ועל הקולגות שלכם להמליץ עליכם.

הקפידו לחלק כרטיסי ביקור או דפי מידע על השירותים שלכם.

המליצו על קולגות כך שיוכלו להכיר אתכם גם הם. עבדתי עם מטפל ברפואה משלימה בתחום העור שהמליץ ללקוחות שלו (כשהיה נחוץ כמובן) על רופא עור מסוים כך שביניהם נוצרו יחסי עבודה ובמצבים בהם התאים גם הרופא הכיר והמליץ על המטפל.

אם מטופל הופנה אליכם או שאתם מפנים אותו לגורם אחר, הקפידו לצרף סיכום ביקור רציני ומקצועי שממנו הגורם הנוסף יוכל ללמוד עליכם ולדעת שנכון להמליץ עליכם.

חשוב ליזום פגישות היכרות עם קולגות ולבחון תחומים משותפים בהם הם יכולים להמליץ עליכם.

שיווק במיילים

גם אם מרגיש לכם מורכב וגם אם יש לכם בהתחלה קהל קטן של לקוחות או קוראים שמסכימים לקבל מכם מיילים, חשוב להמשיך ולהגדיל את הקהל (על ידי הצעת תוכן איכותי שמופץ במייל) ועל ידי עקביות בשליחת המיילים כך שימשיכו להכיר אתכם ואת הערך שאתם נותנים.

יש הרבה דרכים לשווק את העסק שלכם וכל אחת היא כמעט מקצוע בפני עצמה ודורשת לא מעט עבודה והשקעה אבל בכל אחת מהדרכים, כשעושים אותה נכון בצורה שמניעה לפעולה והיא תואמת אתכם ואת הערכים שמובילים אתכם בעסק, יש תוצאות טובות מאוד.

חשוב לבדוק מה הזמן שיש לכם להשקיע בפיתוח העסק והשיווק שלו ולבחור את הדרך שתקדם את המטרה שלכם בצורה הטובה ביותר.

בדקו מה אתם אוהבים לעשות, מה הכי מתאים לעסק שלכם, מה מתאים לקהל שלכם ומה הוא מחפש ותתחייבו לאותה הדרך לתקופה מספיקה כדי שתוכלו ללמוד ולשפר את הביצועים שלכם לפני שאתם מתחילים לעבוד על דרך אחרת.